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개인정보 처리방침


연세유업은 (이하 '회사') 이용자의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다.
회사는 개인정보취급방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인정보취급방침을 개정하는 경우 회사 통합 홈페이지 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.


목차
. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
. 개인정보의 수집 및 이용목적
. 개인정보의 보유 및 이용기간
. 개인정보의 파기절차 및 방법
. 개인정보의 목적 외 사용 및 제 3자 제공 및 동의
. 수집한 개인정보의 위탁
. 개인정보의 열람, 정정 및 동의 철회 방법
. 의견 수렴 및 불만처리
. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
. 개인정보에 관한 민원서비스
. 기타사항
. 고지의 의무

개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 이름, 생년월일, 성별, 연락처(전화번호,휴대전화 번호)등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함합니다)를 말합니다.
회사는 귀하의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, '정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률' 상의 개인정보 보호규정 및 정보통신부가 제정한 '개인정보 보호지침' 을 준수하고 있습니다.
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회사는 개인정보 처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있으며, 개인정보 처리방침을 연세샵의 필요한 사회적 변화에 맞게 변경할 수 있습니다. 그리고 개인정보처리방침을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 귀하께서 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
당사는 회원에게 다양하고 편리한 서비스를 제공하기 위해 아래의 방법을 통해 개인정보를 수집하고 있습니다.

■ 수집항목


[필수항목]
-
아이디, 비밀번호, 이름, 이메일 주소, 주소, 연락처(전화번호 또는 휴대폰번호), 본인 확인 인증 결과값(중복가입확인정보(di), 암호화된 동일인 식별정보(ci))
:
회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별절차에 이용, 불량 회원, 부정이용방지 및 비인가 사용방지
:
고지사항전달, 본인의사확인, 불만처리 등 원활한 의사소통경로의 확보, 이벤트 정보의 안내
:
주문 시 상품 배송, 경품배송 등에 대한 정확한 배송지 확인
:
인구통계학적 분석자료(이용자의 연령,성별, 지역별통계분석)


[선택항목]
-
성별, 생년월일, 결혼여부, 이메일 수신여부, SMS 수신여부
:
통계자료 또는 회원혜택 제공
[
서비스 이용과정 및 사업 처리과정에서 수집될 수 있는 개인정보의 범위]
-
서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속ip정보, 결제기록, 이용정지 기록 등
-
은행 계좌정보, 신용카드정보, 거래정보 등 : 상품구매에 따른 대금결제 요청


■ 수집방법
신청서 등 서면양식에 서명, 당사 및 관계사의 홈페이지, 상담게시판, 전화, 팩스, 스마트폰용 어플리케이션을 통한 본인, 대리인 확인, 경품행사 응모, 관계사의 제공, 로그 분석 프로그램을 통한 생성정보 수집, 쿠키(cookie)의한 정보 수집, 제휴사부터의 제공을 통한 수집 방법 등
-
회원은 개인정보 수집 동의를 거부할 권리가 있으나, 동의 거부 시 제5조에서 규정하고 있는 당사가 제공하는 서비스를 받을 수 없고, 아이디어 제안 및 신청이 불가합니다
-
허위 정보 입력 시 당사의 조치
회원은 자신의 정보에 대해 정확성 및 적법성을 보장해야 합니다. 만약 이를 위반하여 타인의 정보를 도용하는 등 각종 방법으로 허위 정보를 입력할 경우 당사는 해당 회원을 관계법령에 따라 신고할 수 있으며 강제 탈퇴를 시킬 수도 있습니다. 회원의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보는 수집하지 않습니다.
-
회원이 자발적으로 공개한 개인정보로 인해 회원개인에게 발생하는 손실이나 문제는 전적으로 개인의 책임이며, 공개적인 공간에 게재되는 개인정보는 다른 사람이 수집하여 무단으로 사용할 수 있음을 인지하시어, 이로 인해 원하지 않는 피해를 입을 수 있음을 유념하시기 바랍니다.

. 개인정보 수집 및 이용목적
회사는 다음과 같은 목적을 위하여 개인정보를 수집합니다.
1)
서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
2)
회원 관리
3)
마케팅 및 광고에 활용
- 이름, 생년월일, 성별, 연락처(전화번호 또는 휴대폰번호), 아이디(id), 비밀번호는 이용자의 식별, 불량회원의 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수제한, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리 등을 위해 수집됩니다.
-
주소, 전화번호는 주문 상품 또는 경품 등의 배송을 위해 수집됩니다.
- 전화번호, 전자우편주소는 계약의 이행을 위한 연락 및 안내, 영수증 및 청구서 송부, 배송 진행상황의 통보, 신상품이나 이벤트 정보 안내, 고지사항 전달, 본인의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통의 경로 확보를 위해 수집됩니다. - 은행 계좌정보는 상품 구매에 대한 환불을 위해 수집됩니다.
-
, 이용자의 기본적 인원 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종, 민족, 사상, 신조, 출신지, 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 등)는 수집하지 않습니다.
-
회사는 수집한 개인정보를 신규 서비스(제품) 개발, 이벤트/쿠폰 등 광고성 정보 전달, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 신규서비스(제품) 안내를 위한 마케팅 및 광고에 활용합니다.
-
회사에서 진행하는 각종 이벤트, 신규서비스(제품)안내 및 설문 참여시 이벤트 효과 분석 및 이벤트 사후 관리(당첨자 확인 및 상품 발송) 또는 설문 결과에 대한 통계 분석 등을 위해 필요한 정보를 제공 받거나 직접 묻게 되는 경우가 있습니다.
-
회사는 개인정보 수집에 대한 동의는 회사 통합 서비스의 개인정보 처리방침 또는 이용약관 내용에 대해 『동의』 또는 『취소』를 클릭(또는 체크) 할 수 있는 절차를 마련하고 있으며, 귀하가 『동의』를 클릭(또는 체크)하면 개인정보수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

4) 연세유업 홈페이지 내 아이디어 제안

- 이름, 생년월일, 주소, 연락처, 이메일 주소 등은 연세유업 베이커리 아이디어 제안자 현황 파악 및 결과 회신 등을 위해 수집됩니다

. 개인정보의 보유 및 이용기간
원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. , 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보유기간은 아래와 같습니다.
▶ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
▶ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
▶ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

▶ 표시광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
▶ 본인확인에 관한 기록: 6개월 (정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률)
▶ 서비스 이용 관련 개인정보(서비스 이용기록, 접속로그, 접속 ip 정보): 3개월 (통신비밀보호법)
▶ 정당한 절차에 따라 보유기간을 미리 이용자에게 고지하거나 명시한 경우
▶ 이벤트 및 dm(선물/경품) 서비스 제공 혼선 방지, 부정이용 방지 사유
-
보존항목: 이름, 생년월일, 성별, 본인확인 인증 결과값(중복가입확인정보(di), 암호화된 동일인 식별정보(ci)), 우편번호, 주소, id, 연락처(전화번호, 휴대폰번호), 가입일시, 탈퇴일시, 탈퇴사유, dm 신청/발송정보, 상담정보, 부정이용 기록 - 보존기간: 탈퇴 후 3(, 전자상거래 이력 발생 시, 최장 5년까지 보관)
id 중복 가입 방지 사유
-
보존항목: id, 탈퇴일시, 탈퇴사유
-
보존기간: 영구

▶ 베이커리 아이디어 제안자에 대한 기록: 심사, 결과 통보 완료 후 2년까지

    (, 우수제안자로 선정된 자의 경우, 최장 5년까지 보관)
▶ 개별적으로 이용자의 동의를 받은 경우

. 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
▶ 파기절차
회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고 서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
▶ 파기방법
-
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
-
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.

. 개인정보의 목적 외 사용 및 제 3자 제공 및 동의
당사는 회원의 개인정보를 '개인정보의 수집, 이용 목적 및 수집하는 개인정보 항목'에서 고지한 범위 내에서 이용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다. 단 회원이 사전에 동의하거나 관계법률에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 개인정보 제공을 요구하는 경우 또는 영업의 양수로 인해 부득이하게 개인정보 이전이 필요한 경우(별도 회원 사전 공지)는 별도로 제외됩니다.

. 수집한 개인정보의 위탁
회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
연세샵의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

수탁업체 위탁업무 내용
인포아이 플러스: 연세샵 홈페이지 유지보수 지원

 

㈜한진 한진택배: 물품배송

회사 지역 대리점 [대리점 리스트 추가]: 가정배달 주문 내역 확인 및 상품배송

KG이니시스: 결재대행

LG U+: SMS 발송

. 개인정보의 열람, 정정 및 동의 철회 방법
이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만의 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
이용자는 정보수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' ), 가입해지(동의철회)를 위해서는 '회원탈퇴', 개인정보 제3자 제공 철회를 위해서는 '개인정보제3자 제공철회'를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. (다만, 개인정보 철회 신청 처리 기간은 개인정보를 제공받은 업체의 사정에 따라 상이할 수 있습니다.) 혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 정정을 요청하시면, 본인 확인 절차 후에 조치하겠습니다.
귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
회사는 고객의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
회사는 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객께서 쉽게 알아볼 수 있도록 조치합니다.
-
전자우편의 제목란 :(광고)라는 문구를 제목란에 표시하지 않을 수 있으며 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
-
전자우편의 본문란: 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다. 이용자가 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각각 명시합니다.

. 의견 수렴 및 불만처리
회사는 귀하의 의견을 소중하게 생각하며, 귀하는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
※ 전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 답변이 다소 지연될 수 있습니다.
도용된 개인정보에 대한 조치
-
이용자가 타인의 개인정보를 도용하여 회원가입 등을 하였음을 알게 된 때에는 지체 없이 해당 아이디에 대한 서비스 이용정치 또는 회원탈퇴 등 필요한 조치를 취합니다.
-
자신의 개인정보 도용을 인지한 이용자가 해당 아이디에 대한 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴를 요구하는 경우에는 즉시 조치를 취합니다. (이때 개인정보가 도용됨을 주장하는 이용자의 본인 확인방법으로 전자정부에서 시행하는 주민등록증 진위확인 서비스를 이용합니다.)
※ 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

[개인정보침해신고센터]
-
전화: 118
- url: 
http://www.118.or.kr


[대검찰청 인터넷범죄수사센터]
-
전화: 02-3480-2000
- url: 
http://www.spo.go.kr


[경찰청 사이버테러대응센터]
-
전화: 1566-0112
- url: 
http://ctrc.go.kr

. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
고객 개개인에게 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 당사는 고객의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹서비스 또는 모바일 서비스 이용 시 회원의 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 회원 단말기(pc, 스마트폰, 태블릿 pc )의 하드디스크에 저장됩니다.
▶ 쿠키 등 사용 목적
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▶ 쿠키 설정 거부 방법
쿠키는 회원의 단말기는 식별하지만 회원을 개인적으로 식별하지는 않습니다, 회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 회원단말기의 웹브라우저를 조정함으로써 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다.
고객이 쿠키 설치를 거부하는 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
-
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2) [
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3) [
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4)
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-
쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(safari의 경우)
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2) [
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. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
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비밀번호 암호화
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해킹 등에 대비한 대책
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그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
-
취급 직원의 최소화 및 교육
연세샵의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 회사 개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
-
개인정보보호전담기구의 운영
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3.
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4.
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